Доставка и оплата

Бесплатная доставка по Москве

Доставка бесплатна при заказе или выкупе на сумму от 25 000 ₽ с доставкой в пределах МКАД. Для заказов на сумму до 25 000 ₽ стоимость доставки — 500 ₽.

Доставку осуществляет курьер CLOUDSET в течение 1–3 дней после 100% оплаты заказа. Перед доставкой курьер свяжется с вами, чтобы согласовать удобное время.

График: ежедневно с 10:00 до 20:00. Комплектование заказов — в рабочие часы с 10:00 до 16:00.

Доставка с примеркой по Москве

Если вы хотите примерить вещи перед покупкой, доступна платная доставка с примеркой — 700 ₽.

На примерку можно заказать до 5 единиц одежды, до 3 сумок, до 3 пар обуви и до 3 аксессуаров. Если заказ включает несколько категорий, в нём может быть не более 7 товаров.

Время примерки — 15 минут, курьер ожидает в зоне вашей видимости. После примерки вы оплачиваете только понравившиеся вещи. Если ничего не подошло, оплачивается только доставка с примеркой — 700 ₽.

Доставка по России

Стоимость зависит от суммы заказа: бесплатно при сумме от 40 000 ₽ и 1 000 ₽ при сумме до 40 000 ₽.

Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК до указанного адреса или в выбранный пункт выдачи. Отправка производится после 100% оплаты, срок доставки — от 1 до 10 рабочих дней в зависимости от региона.

Доставка с примеркой по России

Рассматривается индивидуально. Условия, стоимость доставки и услуги примерки согласовываются с менеджером после оформления заказа. При отказе от покупки средства за товар возвращаются в полном объёме, за исключением стоимости доставки и услуги примерки.

Международная доставка

CLOUDSET осуществляет международную доставку, включая страны СНГ. Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от страны назначения, адреса получателя, веса и габаритов отправления.

Обратите внимание:

— Покупатель самостоятельно оплачивает все импортные пошлины, НДС, таможенные сборы и иные обязательные платежи, предусмотренные законодательством страны получения.

— Сроки доставки могут увеличиваться из-за таможенного оформления, досмотра и других обстоятельств, не зависящих от CLOUDSET.

— Изделия из экзотических материалов не могут быть отправлены за пределы Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством.

— Все международные отправления застрахованы и имеют возможность отслеживания.

— Возврат товаров, отправленных за пределы Российской Федерации, не осуществляется.

Электронная почта

hello@thecloudset.com — общие вопросы

Оплата

Наш сервис работает по подписной модели, которая требует привязки данных карты для оплаты заказов. Оплатить заказ можно картами МИР, MasterCard (российский банк), VISA (российский банк), UnionPay и YandexPay на сайте при оформлении заказа.

При доставке с примеркой по Москве возможно списание с привязанной карты. После успешной оплаты на вашу электронную почту приходит чек с информацией о заказе. Мы не храним и не передаём данные вашей карты третьим лицам. Оплата производится через онлайн-эквайринг ЮKassa, процесс защищён стандартом PCI DSS, что гарантирует безопасность от злоумышленников.

Возврат

Вещи не подлежат замене или возврату.

Часто задаваемые вопросы

По Москве доставка бесплатна при заказе или выкупе от 25 000 ₽ в пределах МКАД; при сумме до 25 000 ₽ — 500 ₽. По России — бесплатно от 40 000 ₽ и 1 000 ₽ при сумме до 40 000 ₽. Доставка с примеркой по Москве — 700 ₽. Отправка производится после 100% оплаты заказа.

Мы доставляем заказы ежедневно с 10:00 до 20:00. Комплектование заказов происходит в рабочие часы с 10:00 до 16:00.

Да, доставка с примеркой по Москве стоит 700 ₽. На примерку можно заказать до 5 единиц одежды, до 3 сумок, до 3 пар обуви и до 3 аксессуаров (не более 7 товаров, если в заказе несколько категорий). Курьер ожидает 15 минут в зоне вашей видимости. Вы оплачиваете только понравившиеся вещи.

Да. Если ничего не подошло, оплачивается только стоимость доставки с примеркой — 700 ₽.

Да. Доставка по России осуществляется курьерской службой СДЭК до указанного адреса или в выбранный пункт выдачи. Срок доставки — от 1 до 10 рабочих дней в зависимости от региона, отправка производится после 100% оплаты заказа.

Да, вы можете выбрать любой удобный адрес. Например, вы можете заказать доставку в офис или в отель.

Чтобы получить заказ, вам нужно подтвердить его курьеру с помощью SMS-кода. Код придёт на номер телефона, указанный при регистрации. Дополнительные документы подписывать не нужно, если вы уже прошли проверку документов при оформлении заказа.

Все заказы доставляются в нашей оригинальной упаковке, которая помогает сохранить вещи чистыми и опрятными. Мы тщательно проверяем ваш заказ перед передачей в доставку, но рекомендуем проверить его при получении. Если вы обнаружите повреждения, верните вещь курьеру или свяжитесь с нами — мы сделаем всё возможное, чтобы помочь.

Получение третьим лицом возможно, если вещи в заказе оформлены на выкуп. Заказы на аренду могут быть приняты или возвращены только тем лицом, на имя которого оформлен заказ. Учитывая высокую розничную стоимость вещей и связанные с этим риски невозврата, арендовать вещи могут только верифицированные клиенты, подтвердившие свою личность. Кроме того, при получении вещей вам нужно будет сообщить курьеру код подтверждения, который придёт на номер телефона, указанный при регистрации.

Вещи не подлежат замене или возврату.