Оплата и доставка
Бесплатная доставка по России при заказе от минимальной суммы
Курьер даст время на примерку — 20 минут. Если вещи не подошли, вы можете вернуть их сразу.
Если вы отмените заказ после примерки, вам придется оплатить доставку. Стоимость доставки уточняется при оформлении заказа.
Стоимость аренды включает возврат, химчистку и мелкий ремонт. При отказе или отмене заказа на этапе доставки может взиматься плата. Стоимость доставки для небольших заказов уточняется при оформлении.
Мы предлагаем доставку в день заказа, если заказ оформлен в будний день до 14:00 *
Экспресс-доставка в течение 3 часов*
*Только при наличии курьеров. К сожалению, не все курьеры всегда доступны, особенно в праздники. Однако, если вам действительно что-то нужно, мы найдем решение.
Отправления в другие города России и другие страны
Оплата
Наш сервис предлагает подписную модель, которая требует привязки данных вашей карты для оплаты заказов. Это необходимо для продления аренды или выкупа вещей. После успешной оплаты на вашу электронную почту приходит чек с информацией о заказе. Мы не храним и не передаем данные вашей карты третьим лицам. Оплата производится через онлайн-эквайринг Stripe. Процесс оплаты защищен стандартом PCI DSS, что гарантирует безопасность от злоумышленников.
Мы работаем без залога, но в некоторых случаях можем его потребовать — например, если клиент не проходит проверку документов. Сумма залога определяется на основе рекомендаций сервиса Sumsub. Возврат залога может занять до 30 дней, сроки зависят от банка, выпустившего карту.
Возврат
Вещи не подлежат замене или возврату.
Часто задаваемые вопросы
Не волнуйтесь, мы обязательно заберем заказ! Наши курьеры продолжают работать с возвратами в праздничные дни.
Вещи не подлежат замене или возврату.
Получение третьим лицом возможно, если вещи в заказе оформлены на выкуп. Заказы на аренду могут быть приняты или возвращены только тем лицом, на имя которого оформлен заказ. Учитывая высокую розничную стоимость вещей и связанные с этим риски невозврата, только верифицированные клиенты, подтвердившие свою личность, могут арендовать вещи. Кроме того, имейте в виду, что при получении вещей вам нужно будет сообщить курьеру код подтверждения, который придет на номер телефона, указанный при регистрации.
Мы доставляем заказы ежедневно с 10:00 до 20:00.
Доставка бесплатна и уже включена в стоимость заказа. Однако для заказа установлена минимальная сумма. Если курьер уже выехал из центра комплектации и заказ необходимо отменить, стоимость доставки придется оплатить. Её стоимость уточняется при оформлении.
Все заказы доставляются в нашей оригинальной упаковке, которая помогает сохранить вещи чистыми и опрятными. Мы тщательно проверяем ваш заказ перед передачей в доставку, но рекомендуем проверить его при получении. Если вы обнаружите повреждения, верните вещь курьеру или свяжитесь с нами — мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Да, вы можете выбрать любой удобный адрес. Например, вы можете заказать доставку в офис или в отель.
Чтобы получить заказ, вам нужно подтвердить его курьеру с помощью SMS-кода. Код придет на номер телефона, указанный при регистрации. Вам не нужно подписывать дополнительные документы, если вы уже прошли проверку документов при оформлении заказа.
Да, если вы вызовете курьера до 14:00. Возврат в тот же день доступен только в России.
В настоящее время мы доставляем заказы только в России и в другие регионы для перепродажи. Однако доставка аренды по России обязательно появится в ближайшем будущем.
Примерка бесплатна. Курьер подождет до 20 минут. Вы можете отказаться от вещей, которые не подошли, и оплатить только те, которые понравились.
Да, просто верните все вещи курьеру. Вам нужно будет оплатить только стоимость доставки.
Да, мы доставим вещи в день заказа, если заказ оформлен до 15:00 и доставка осуществляется в пределах России. Заказы, оформленные после 15:00, доставляются на следующий день.
Вернуть арендованные вещи очень просто: просто вызовите нашего курьера в удобное время. Возврат, как и доставка, бесплатен. Мы рекомендуем возвращать одежду, сумки и аксессуары в нашей оригинальной упаковке. Сложите вещи и передайте их курьеру. Готово! Вы можете оформить запрос на возврат в разделе «Заказы» в личном кабинете или связавшись с нами через чат или по телефону.
Конечно. Однако в этом случае мы не сможем вернуть вам деньги за оставшиеся дни. Поэтому мы рекомендуем не торопиться и наслаждаться всем периодом аренды.
Старайтесь возвращать вещи до окончания срока аренды — если вещь не будет возвращена, мы будем вынуждены списать с вашей карты плату за каждый день просрочки. Обязательно своевременно предупреждайте нас о продлении срока аренды, иначе клиент, который уже заказал эту вещь после вас, не сможет ее получить.
Да, вы можете сделать частичный возврат, если арендуете более одной вещи.