Гарантия чистоты
1. Влажная, сухая, паровая чистка и удаление пятен
2. Обработка паром
3. Контроль качества
4. Упаковка
Вещь готова к доставке
1. Влажная, сухая чистка и удаление пятен
В зависимости от типа ткани и загрязнения применяются разные методы чистки. Мы доверяем наш ассортимент проверенному партнеру — Washmen. В процессе чистки используются биоразлагаемые моющие средства без искусственных ароматизаторов и цеолитов.
2. Обработка паром
После тщательной чистки большинство вещей обрабатываются паром при температуре от 120°C до 150°C для дополнительной дезинфекции.
3. Контроль качества
Команда Cloudset проводит дополнительный контроль качества. Мы проверяем, насколько тщательно очищена одежда, и осматриваем ее на предмет повреждений. Если шов разошелся или оторвалась пуговица, вещь отправляется в ремонт.
4. Упаковка
Перед доставкой мы повторно осматриваем одежду и отпариваем ее, чтобы удалить оставшиеся складки. Затем упаковываем вещи и передаем их в доставку.
Вся одежда доставляется в фирменной текстильной упаковке из экологичного хлопка
Всегда чисто
Многоразовое использование
И защита от влаги
По возможности возвращайте заказы в нашей фирменной упаковке :)
Мы призываем наших клиентов возвращать заказы и вешалки в нашей фирменной, проверенной на прочность «облачной» упаковке, чтобы сократить производство лишней упаковки
Часто задаваемые вопросы
При оформлении заказа выберите опцию «Добавить защиту» под списком товаров. Сумма заказа будет пересчитана автоматически. Завершите оформление заказа. Защита вступит в силу сразу после получения вами товаров.
Если вещи были значительно повреждены или испачканы в период аренды, до 90% стоимости ремонта или сложной химчистки будет оплачено Cloudset. Для этого необходимо выбрать опцию «Защита» при оформлении заказа. Стоимость защиты составит 20% от суммы заказа.
Значительное повреждение — это разрыв ткани; трудноудаляемые или неудаляемые пятна; заметное отсутствие декоративных элементов. Это износ, который потребует серьезного ремонта и сложной химчистки. От значительных повреждений можно застраховаться, выбрав опцию «Защита» при оформлении заказа.
Незначительные повреждения включают мелкие дефекты, возникшие в результате использования вещей. К таким дефектам относятся услуги стандартной химчистки в пределах 250 ₽ (следы косметики и корректора, потертости, удаляемые пятна от еды/алкоголя) или мелкий косметический ремонт (оторванная пуговица, сломанная молния, разошедшийся шов, потерянные пайетки — если платье богато украшено).
Если вещь незначительно повреждена, вам не о чем беспокоиться. Стирать или ремонтировать ее не нужно, Cloudset все исправит. Химчистка и мелкий ремонт уже включены в стоимость аренды. Стоимость устранения незначительных повреждений — наша ответственность. Чтобы защитить свои вещи от значительных повреждений, утери или кражи, выберите опцию «Защита» при оформлении заказа — с ней вы заплатите до 10% от суммы ущерба.
Нет, изменять внешний вид вещи запрещено. Это будет расценено как повреждение вещи, и вам придется за него заплатить.
Мы тщательно отпариваем вещи перед доставкой и следим, чтобы они не помялись в пути. Если вещь все же помялась, отпариватель, настроенный на самую низкую температуру, поможет убрать складки. Если у вас нет отпаривателя, свяжитесь с нами, и мы подскажем, как лучше всего погладить вещь.
Вам не нужно самостоятельно чистить вещи — мы сделаем все за вас! Не волнуйтесь, даже если на одежде осталось пятно, химчистка уже включена в стоимость аренды.
Вся наша упаковка, включая сумки, мешочки, пакеты и вешалки, тщательно очищается после каждого использования. Процесс очистки также направлен на уничтожение вирусов гриппа и COVID-19.
Все наши вещи хранятся и доставляются в текстильных хлопковых сумках — прочных матерчатых мешках из органического хлопка. Это хлопок, выращенный без использования пестицидов, удобрений и с минимальным применением загрязняющих веществ, что соответствует таким международным стандартам, как OCS (Organic Content Standard) и GOTS (Global Organic Textile Standard). Эти сумки различной плотности удобны в переноске, обладают большой вместительностью, прочны и пропускают воздух. Материал многоразовый, легко чистится и прост в обращении. При доставке в плохую погоду вещи дополнительно упаковываются в водонепроницаемые плотные пакеты.
После каждой аренды мы очищаем очки и украшения 70% раствором изопропилового спирта; сумки и упаковку аксессуаров — универсальным дезинфицирующим средством.
После большинства аренд вещи проходят профессиональную химчистку и ручную чистку с использованием биоразлагаемых моющих средств. Большинство предметов одежды обрабатываются паром при температуре от 120°C до 150°C для дополнительной очистки от загрязнений и вирусов. Услуги химчистки предоставляются нашим партнером Washmen.
Каждая вещь и аксессуар тщательно осматриваются специалистом по чистке, чтобы убедиться, что они готовы к аренде. Вещи проверяются на наличие повреждений, качество чистки и при необходимости ремонтируются (например, если оторвалась пуговица или разошелся шов).